Fácil Devoluciones e Intercambios
Queremos que le encante cada artículo. Si algo no es del todo correcto, facilitamos la devolución o el cambio, sin estrés ni complicaciones.
Nuestra Política de Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con las etiquetas adjuntas.
Qué es Elegible
- Artículos a precio completo en su estado original, sin usar
- Artículos con etiquetas originales adjuntas
- Cambios por una talla o color diferente del mismo estilo
Venta final — No elegible para devolución
- Artículos en oferta y con descuento marcados como "Venta final"
- Prendas íntimas, bodys y accesorios
- Artículos que muestren signos de uso, lavado o daño
Reembolsos
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la recepción del artículo.
- Los pedidos internacionales pueden tardar de 10 a 14 días hábiles en procesarse una vez recibidos.
- Recibirás una confirmación por correo electrónico tan pronto como se haya completado tu reembolso o cambio.
Preguntas frecuentes
¿Cómo inicio una devolución o un cambio?
Utilice el botón "Iniciar una devolución o cambio" que aparece a continuación para enviar su solicitud. Una vez aprobada, recibirá las instrucciones y la dirección de envío para la devolución en 1 o 2 días hábiles.
¿Puedo cambiarlo por un estilo completamente diferente?
En este momento, los cambios están disponibles para el mismo artículo en una talla o color diferente. Para un estilo diferente, recomendamos devolver su artículo para obtener crédito en la tienda y realizar un nuevo pedido.
¿Ofrecen envío de devolución gratuito?
El envío de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que el artículo haya llegado dañado o incorrecto. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes de devolución perdidos.
¿Qué pasa si mi artículo llegó dañado o incorrecto?
¡Lo sentimos mucho! Por favor, envíanos un correo electrónico a hello@bellanblue.com en un plazo de 7 días a partir de la entrega, incluyendo tu número de pedido y una foto del problema. Lo solucionaremos de inmediato.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución (normalmente de 2 a 3 días hábiles), su reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles a su método de pago original. Los pedidos de EE. UU. se reembolsan en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Los pedidos internacionales pueden tardar de 10 a 14 días hábiles en procesarse una vez recibidos. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su reembolso se haya completado.
¿Puedo devolver una compra de Poshmark?
Las compras realizadas a través de Poshmark están sujetas a la política de devoluciones de Poshmark. Inicia cualquier solicitud de devolución directamente a través de la aplicación de Poshmark.
Nuestro sencillo proceso de devolución
Solicitud
Para iniciar una devolución o un cambio, deberá iniciar sesión en su cuenta de BellanBlue. ¿Todavía no tiene una? Puede crear una cuenta gratuita con la misma dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido, solo le llevará un minuto.
Barco
Empaque su artículo de forma segura y envíelo a la dirección indicada en su correo electrónico de aprobación. ¡Guarde su número de seguimiento!
Reembolso o cambio
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo, procesaremos su reembolso o enviaremos su cambio. Así de fácil.