Einfach Rücksendungen & Umtausch
Wir möchten, dass Sie jedes Stück lieben. Falls einmal etwas nicht ganz passen sollte, machen wir Ihnen die Rückgabe oder den Umtausch ganz einfach – stressfrei und unkompliziert.
Unsere Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein.
Was ist teilnahmeberechtigt
- Vollpreisartikel im ursprünglichen, ungetragenen Zustand
- Artikel mit angebrachten Originaletiketten
- Umtausch in eine andere Größe oder Farbe desselben Modells
Schlussverkauf — Von der Rückgabe ausgeschlossen
- Reduzierte Artikel und solche mit der Kennzeichnung "Final Sale"
- Unterwäsche, Bodys und Accessoires
- Artikel mit Gebrauchsspuren, die gewaschen wurden oder beschädigt sind
Rückerstattungen
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt Ihres Artikels bearbeitet.
- Die Bearbeitung internationaler Bestellungen kann nach Erhalt 10–14 Werktage in Anspruch nehmen.
- Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch abgeschlossen ist.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen?
Verwenden Sie die Schaltfläche „Rücksendung oder Umtausch starten“ unten, um Ihre Anfrage einzureichen. Nach der Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 1–2 Werktagen Anweisungen sowie eine Rücksendeadresse.
Kann ich gegen ein komplett anderes Modell umtauschen?
Derzeit sind Umtäusche für denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möglich. Für einen anderen Stil empfehlen wir Ihnen, den Artikel gegen eine Gutschrift zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Bieten Sie einen kostenlosen Rückversand an?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Das tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an hello@bellanblue.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir werden den Fehler umgehend beheben.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben (in der Regel 2–3 Werktage), wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. US-Bestellungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen erstattet. Bei internationalen Bestellungen kann die Bearbeitung nach Erhalt 10–14 Werktage in Anspruch nehmen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.
Kann ich einen Poshmark-Kauf zurückgeben?
Käufe, die über Poshmark getätigt wurden, unterliegen den eigenen Rückgaberichtlinien von Poshmark. Bitte leiten Sie alle Rückgabeanfragen direkt über die Poshmark-App ein.
Unser einfacher Rückgabeprozess
Anfrage
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, müssen Sie sich in Ihrem BellanBlue-Konto anmelden. Sie haben noch keins? Sie können ein kostenloses Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben – das dauert nur eine Minute.
Schiff
Verpacken Sie Ihren Artikel sicher und senden Sie ihn an die Adresse, die in Ihrer Genehmigungs-E-Mail angegeben ist. Bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf!
Rückerstattung oder Umtausch
Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder versenden Ihren Umtauschartikel. So einfach ist das.