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Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören! Bei BellanBlue sind uns Ihre Fragen und Ihr Feedback wichtig, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Kundendienstzeiten

Montag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr PST
Samstag – Sonntag: Geschlossen

Antwortzeit

Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Schnelle Reaktionszeit

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden

Einfache Rückgabe & Umtausch

30 Tage problemlose Rückgabe

Sicheres Einkaufen

Sichere & verschlüsselte Kaufabwicklung

Häufig gestellte Fragen

Wir bereiten jede Bestellung sorgfältig vor. Das können Sie erwarten:

Bearbeitung: 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung vorzubereiten und zu versenden
USPS Priority Mail Express: 1-2 Werktage für Übernacht- bis 2-Tages-Lieferung
USPS Priority Mail: 1-3 Werktage für beschleunigte Lieferung
USPS Ground Advantage: 2-5 Werktage für wirtschaftliche Lieferung
Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie Ihr Paket auf jedem Schritt des Weges verfolgen können

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Wir sind bestrebt, Ihre Artikel schnell und sicher zu Ihnen zu bringen.

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden zu Ihrer Bequemlichkeit:

Shop Pay
Shop Pay Installments
Visa
Mastercard
American Express
Diners Club
Discover
Apple Pay
Google Pay
Amazon Pay
PayPal Wallet

Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Ja, wir freuen uns, international versenden zu können! Wir arbeiten mit USPS zusammen, um unsere Produkte Kunden auf der ganzen Welt zugänglich zu machen.

Versandoptionen: Wir bieten den USPS Priority Mail International Service für alle Pakete an
Lieferzeiten: Die internationale Lieferung dauert in der Regel 6-10 Werktage, dies variiert jedoch je nach Zielland
Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können
Zoll & Abgaben: Bitte beachten Sie, dass alle anfallenden Zollgebühren und Einfuhrsteuern in der Verantwortung des Empfängers liegen und durch die Bestimmungen Ihres Landes festgelegt werden

Wir setzen uns dafür ein, dass Ihre Bestellung sicher und einwandfrei ankommt, egal wo auf der Welt Sie sich befinden.

Ja, alle Bestellungen beinhalten ein kostenloses USPS-Tracking, damit Sie Ihr Paket auf jedem Schritt des Weges verfolgen können.

Sendungsverfolgungsnummer: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer.
Wie Sie verfolgen können: Besuchen Sie einfach die USPS-Website und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein, oder klicken Sie auf den praktischen Tracking-Link, der in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail enthalten ist.
Tracking-Updates: Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System erscheinen – das ist normal und deutet nicht auf eine Verzögerung hin.
Seelenfrieden: Sie können Echtzeit-Updates zum Standort Ihres Pakets und zum voraussichtlichen Lieferdatum sehen.

Wir möchten Sie während des gesamten Liefervorgangs auf dem Laufenden halten. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendungsverfolgung haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem BellanBlue-Einkauf absolut sicher fühlen. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sind wir für Sie da, um dies zu korrigieren.

Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.
Zustandsanforderungen: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten versehen sein.
So senden Sie zurück: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um eine Rücksendeautorisierung anzufordern. Wir stellen Ihnen zur Ihrer Bequemlichkeit ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung.
Rückerstattungsabwicklung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Umtausch: Bevorzugen Sie eine andere Größe oder Farbe? Wir arrangieren gerne einen Umtausch ohne zusätzliche Kosten.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, steht Ihnen unser engagiertes Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Zeitrahmen: Änderungen an der Bestellung müssen innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf angefordert werden, bevor Ihre Artikel in den Erfüllungsprozess gelangen
Was geändert werden kann: Sie können Mengen, Größen oder Farben ändern, wenn die Artikel noch nicht für den Versand vorbereitet wurden
Wie man anfragt: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team umgehend mit Ihrer Bestellnummer und den Änderungen, die Sie vornehmen möchten
Bestätigung: Wir bestätigen alle Änderungen per E-Mail und senden Ihnen eine aktualisierte Bestellübersicht

Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie gerne eine neue Bestellung aufgeben und bei Bedarf eine Rücksendung für den ursprünglichen Kauf veranlassen.

Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Fertigungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität sind und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

Der Versand wird anhand Ihres Standorts und der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Sie erfahren den Versandpreis immer, bevor Sie kaufen.

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