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Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören! Bei BellanBlue sind Ihre Fragen und Ihr Feedback wichtig für uns und wir sind gerne für Sie da.

Kundenservice-Zeiten

Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr PST
Samstag – Sonntag: Geschlossen

Reaktionszeit

Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Schnelle Antwortzeit

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden

Einfache Rückgabe & Umtausch

30 Tage problemlose Rückgabe

Sicheres Einkaufen

Sichere & verschlüsselte Kaufabwicklung

Häufig gestellte Fragen

Wir bereiten jede Bestellung sorgfältig vor, damit sie schnell und sicher innerhalb der Vereinigten Staaten ankommt.

Das erwartet Sie:

Bearbeitung: 1–2 Werktage zur Vorbereitung Ihrer Bestellung
Versandoptionen:
– Standardversand: 2–5 Werktage
– Expressversand: 1–3 Werktage
Versanddienstleister: Bestellungen werden mit USPS versandt
Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich zu Ihnen zu bringen.

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden für Ihren Komfort:

Shop Pay
Shop Pay Ratenzahlung
Visa
Mastercard
American Express
Diners Club
Discover
Apple Pay
Google Pay
Amazon Pay
PayPal Wallet

Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Ja, wir freuen uns, auch international zu versenden.

Wir arbeiten mit einem vertrauenswürdigen globalen Versanddienstleister zusammen, um Ihre Bestellung weltweit auszuliefern. Die Zustellung erfolgt durch zuverlässige Transportunternehmen wie DHL und FedEx, abhängig von Ihrem Standort beim Bezahlvorgang.

Versandoptionen: Internationale Bestellungen werden mit Premium-Versanddienstleistern wie DHL und FedEx verschickt
Lieferzeiten: Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort, Versanddienstleister und Zollabfertigung
Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können
Zölle & Steuern: Zölle und Steuern können je nach den Bestimmungen Ihres Landes bereits beim Bezahlvorgang berechnet oder bei der Zustellung erhoben werden

Wir setzen alles daran, dass Ihre Bestellung sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt, egal wo auf der Welt Sie sich befinden.

Ja, bei allen Bestellungen ist eine kostenlose USPS-Sendungsverfolgung inbegriffen, sodass Sie Ihr Paket bei jedem Schritt verfolgen können.

Sendungsnummer: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer individuellen Sendungsnummer
So verfolgen Sie Ihr Paket: Besuchen Sie einfach die USPS-Website und geben Sie dort Ihre Sendungsnummer ein oder klicken Sie auf den praktischen Link zur Sendungsverfolgung in Ihrer Versand-E-Mail
Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung: Bitte planen Sie bis zu 24 Stunden nach dem Versand ein, bis die Sendungsinformationen im System erscheinen – dies ist normal und deutet nicht auf eine Verzögerung hin
Sicheres Gefühl: Sie können Echtzeit-Updates zum Standort Ihres Pakets und zum voraussichtlichen Lieferdatum sehen

Wir möchten Sie während des gesamten Lieferprozesses auf dem Laufenden halten. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendungsverfolgung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei BellanBlue rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sind wir für Sie da, um das Problem zu lösen.

Rücksendefrist: Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten
Zustandsanforderungen: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten versehen sein
Rücksendung: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern. Wir stellen Ihnen für Ihren Komfort ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung
Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen
Umtausch: Bevorzugen Sie eine andere Größe oder Farbe? Gerne arrangieren wir einen Umtausch ohne zusätzliche Kosten

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, steht Ihnen unser engagiertes Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung anpassen müssen, sind wir für Sie da.

Zeitrahmen: Änderungen an Bestellungen müssen innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf angefragt werden, bevor Ihre Artikel in den Versandprozess übergehen
Was kann geändert werden: Sie können Mengen, Größen oder Farben ändern, sofern die Artikel noch nicht für den Versand vorbereitet wurden
So stellen Sie eine Anfrage: Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderungen
Bestätigung: Wir bestätigen alle Änderungen per E-Mail und senden Ihnen eine aktualisierte Bestellübersicht

Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, sind keine Änderungen mehr möglich. In diesem Fall können Sie gerne eine neue Bestellung aufgeben und bei Bedarf eine Rücksendung für den ursprünglichen Kauf veranlassen.

Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch weltweit hergestellt. Wir wählen unsere Produktionspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität sind und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

Die Versandkosten werden basierend auf Ihrem Standort und den Artikeln in Ihrer Bestellung berechnet. Sie erfahren den Versandpreis immer vor dem Kauf.

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